隱私政策

概述

歡迎您使用我們的產(chǎn)品和服務。我們深知個人信息對您而言的重要性，也感謝您對我們的信任，我們將根據(jù)法律法規(guī)要求并參照行業(yè)最佳實踐為您的個人信息安全提供充分保障。為此，富德生命人壽官網(wǎng)（或稱“我們”）制定本《隱私政策》（下稱“本政策”）以便您充分了解，在您使用富德生命人壽官網(wǎng)的產(chǎn)品和服務的過程中，我們將通過本政策向您說明富德生命人壽官網(wǎng)會如何收集、存儲、保護、使用及對外提供您的信息，并說明您享有的權利。

我們尊重并保護您的隱私，本政策與您使用我們的服務關系緊密，在您開始使用我們的產(chǎn)品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體標識的條款，確保您充分理解和同意后再開始使用。本政策中涉及的專業(yè)詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解，做出您認為適當?shù)倪x擇。為了遵守國家法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定（例如：進行實名制管理/反洗錢職責/安全管理/個人信息保護），也為了可向您提供服務及提升服務質(zhì)量，我們需要收集/存儲/使用及對外提供您的信息。您同意我們按照本政策約定處理您的信息，以便您使用更優(yōu)質(zhì)便捷的服務，同時更好的保護您的賬戶及資金安全。

本政策主要向您說明：

1.為了便于您了解您在使用我們的服務時，我們需要收集的信息類型與用途，我們將結(jié)合具體服務向您逐一說明。

2.為了向您提供服務所需，我們會按照合法、正當、必要的原則收集您的信息。

3.如果為了向您提供的服務而需要將您的信息共享至第三方，我們將評估該第三方收集信息的合法性、正當性、必要性。我們將要求第三方對您的信息采取保護措施，并且嚴格遵守相關法律法規(guī)與監(jiān)管要求。另外，我們會按照法律法規(guī)及國家標準的要求以確認、具體場景下的文案確認、彈窗提示等形式征得您的同意或確認第三方已經(jīng)征得您的同意。

4.如果為了向您提供服務而需要第三方獲取您的信息，我們將要求第三方說明信息來源，并要求第三方保證其提供信息的合法性；如果我們開展業(yè)務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方提供個人信息時的授權范圍，我們將征得您的明確同意。

5.您可以通過本政策介紹的方式訪問和管理您的信息、注銷富德生命人壽官網(wǎng)賬戶或進行投訴舉報。您可以根據(jù)以下索引閱讀相應章節(jié)，進一步了解本政策的具體約定：

一、定義及適用范圍

二、我們?nèi)绾问占畔?/p>

三、我們?nèi)绾问褂肅ookie

四、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo您的信息

五、我們?nèi)绾问褂媚男畔?/p>

六、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的信息

七、您如何訪問和管理您的信息

八、如何刪除您的信息

九、我們?nèi)绾翁幚韮和男畔?/p>

十、本政策的適用及更新

十一、您如何聯(lián)系我們

一、定義及適用范圍

（一）定義

1.富德生命人壽官網(wǎng)：指富德生命人壽官方門戶網(wǎng)站。

2.富德生命人壽官網(wǎng)服務提供者：指富德生命人壽保險股份有限公司。

3.個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

4.敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

5.個人信息刪除：指在實現(xiàn)日常業(yè)務功能所涉及的系統(tǒng)中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。

6.身份要素：指富德生命人壽官網(wǎng)于識別您身份的信息要素，包括：您的富德生命人壽官網(wǎng)登錄名、密碼、短信校驗碼、個人電話號碼、證件號碼及生物識別信息。

7.兒童：指不滿十四周歲的未成年人。

除另有約定外，本政策所用定義與《富德生命人壽官網(wǎng)服務協(xié)議》中的定義具有相同的涵義。

（二）適用范圍

本政策適用于通過富德生命人壽官網(wǎng)旗下平臺（包括但不限于旗下網(wǎng)站、移動應用、短信平臺、社交媒體、H5及小程序等）提供的所有產(chǎn)品和服務。

除本政策說明的相關信息收集使用活動外，本政策不適用于其他第三方向您提供的其他服務，其他服務適用其向您另行說明的隱私政策等個人信息收集使用規(guī)則。

二、我們?nèi)绾问占畔?/h3>

在您使用富德生命人壽官網(wǎng)服務過程中，我們會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產(chǎn)生的信息：

(一)依據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定履行反洗錢義務及進行實名制管理。

1.當您在富德生命人壽官網(wǎng)注冊時，我們會通過手機號碼信息和短信驗證碼核實您的信息，以幫助您完成富德生命人壽官網(wǎng)用戶注冊，如果您拒絕提供這些信息，您可能無法完成注冊或無法正常使用我們的服務。

2.在您注冊富德生命人壽官網(wǎng)后加掛管理您的保單時，您需要提供身份基本信息，包括姓名、有效身份證件的種類、號碼和有效期限以及手機號碼。如您拒絕提供前述信息，您將無法加掛并查詢管理保單。

3.我們依據(jù)反洗錢相關法律法規(guī)及監(jiān)管要求，可能會提示您適時提供有效身份證件的照片以供我們核對并留存，如您不提供可能無法使用與監(jiān)管要求相關的部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。

4.向您提供商品或服務時，您需要向我們提供的信息

（1）如果涉及到承保或者收費類服務，根據(jù)監(jiān)管要求，我們可能需要收集投保人、被保險人、指定受益人的個人身份基本信息（姓名、性別、職業(yè)、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址），投保人的電子郵箱，交費銀行卡信息，與您確認被保險人與投保人的關系、被保險人與指定受益人之間的關系、是否有社保及病癥（購買保險的健康告知），并將您的投保操作流程軌跡、相關有效身份證件、銀行卡及證明材料的復印件或影印件上傳至我司業(yè)務核心系統(tǒng)。

如您不同意填寫或提供前述信息及資料，我們可能將無法通過富德生命人壽官網(wǎng)為您完成相關保險產(chǎn)品的投保服務，但不影響您使用我們的其他服務。由于涉及到上傳圖片信息，我們需要開啟您手機拍照、獲取圖片文件、相冊的權限，權限開啟前，我們將彈窗提示，由您來選擇是否開啟相應的權限。如您不同意開啟相關權限，您將無法使用相關的功能，但不影響您使用富德生命人壽官網(wǎng)提供的其他服務。

（2）如果涉及到理賠、給付保險金服務，根據(jù)監(jiān)管要求，我們可能需要收集投保人、被保險人、受益人的最新個人身份基本信息（姓名、性別、職業(yè)、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址），被保險人個人就醫(yī)信息（病癥、以往病史、診治記錄、檢查報告），收款銀行卡信息，與您確認投保人與被保險人的關系、投保人與受益人之間的關系，并將相關有效身份證件、銀行卡及證明材料的復印件或影印件上傳至我司業(yè)務核心系統(tǒng)。對于被保險人或者受益人請求將保險金支付給被保險人、受益人、協(xié)議指定收款人以外第三人的，我們可能還需要向您核實收款人的身份，收集收款人的個人身份基本信息（姓名、性別、職業(yè)、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址）。

如果您不同意填寫或提供前述信息及資料，我們將無法通過富德生命人壽官網(wǎng)完成相關保險產(chǎn)品的理賠或給付服務。由于涉及到上傳圖片信息，我們需要開啟您手機拍照、獲取圖片文件、相冊的權限，權限開啟前，我們將彈窗提示，由您來選擇是否開啟相應的權限。如您不同意開啟相關權限，您將無法使用相關的功能，但不影響您使用富德生命人壽官網(wǎng)提供的其他服務。

（3）如果涉及到非收付費類保全服務，根據(jù)監(jiān)管要求，我們可能需要收集投保人、被保險人、指定受益人的最新個人身份基本信息（姓名、性別、職業(yè)、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址）電子郵箱或銀行卡信息，與您分別確認投保人、被保險人、指定受益人之間的關系，并將相關有效身份證件、銀行卡及證明材料的復印件或影印件上傳至我司業(yè)務核心系統(tǒng)。

如果您不同意填寫或提供前述信息及資料，我們將無法通過富德生命人壽官網(wǎng)完成相關保險產(chǎn)品的保全服務。由于涉及到上傳圖片信息，我們需要開啟您手機拍照、獲取圖片文件、相冊的權限，權限開啟前，我們將彈窗提示，由您來選擇是否開啟相應的權限。如您不同意開啟相關權限，您將無法使用相關的功能，但不影響您使用 富德生命人壽官網(wǎng)提供的其他服務。

（4）如果涉及到解除保險合同或者退費類服務，根據(jù)監(jiān)管要求，我們可能需要收集投保人、被保險人、受益人的最新個人身份基本信息（姓名、性別、職業(yè)、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址），登記退保或者減保原因，核實收款人的身份，收集收款人的個人身份基本信息（姓名、性別、職業(yè)、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址）、收款銀行卡信息，并將相關有效身份證件、銀行卡及證明材料的復印件或影印件上傳至我司業(yè)務核心系統(tǒng)。對于收款人請求退費至非原交費賬戶的，我們可能還需要登記無法原路退還至原交費賬戶的原因。

如果您不同意填寫或提供前述信息及資料，我們將無法完成相關保險產(chǎn)品的解除保險合同服務。由于涉及到上傳圖片信息，我們需要開啟您手機拍照、獲取圖片文件、相冊的權限，權限開啟前，我們將彈窗提示，由您來選擇是否開啟相應的權限。如您不同意開啟相關權限，您將無法使用相關的功能，但不影響您使用富德生命人壽官網(wǎng)提供的其他服務。

（5）如您使用健康服務，包括智能問診、線上問診、電話醫(yī)生、預約掛號服務，您需要提供姓名、性別、生日、中國大陸居民身份證號。您可以選擇是否提供身高、體重、癥狀圖片、診斷報告來獲得更精準的咨詢及診斷結(jié)果。

（二）身份驗證

1.登錄驗證，您可以使用密碼登錄、短信驗證碼登錄等其它方式。

2.重要操作行為驗證是為了保障您的賬戶和資金安全，在您進行一些重要的賬戶操作時（包括保全、退保、給付），我們需要驗證您的身份，為此您需要進行人臉識別；如您不同意前述信息，您將無法完成猶豫期撤銷、退保、受益人變更保單變更、保單貸款等操作，但不影響您使用我們提供的其他服務。

3.富德生命人壽官網(wǎng)權限獲取說明

（1）讀取及寫入存儲器權限。當您登錄富德生命人壽官網(wǎng)時，我們會向您申請獲取此權限，目的是為了保障富德生命人壽官網(wǎng)的穩(wěn)定運行，我們承諾僅讀取或緩存必要的信息。

（2）位置信息權限。當您在使用富德生命人壽官網(wǎng)時，您可以選擇開啟手機的定位權限，以便您基于所在地理位置接受服務推薦；如果您不提供前述信息，您將可能無法使用基于地理位置的醫(yī)院掛號推薦等功能，但不影響您使用我們提供的其他服務。

（3）麥克風權限。當您使用語音搜索、新人專屬-風采展示等功能時，您可以選擇開啟手機的麥克風權限，使用麥克風設備進行語音輸入或使用；如您不提供前述信息，我們將無法為您提供語音相關服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。

（4）攝像頭權限及相冊權限。當您使用掃一掃、頭像圖片設置、截圖反饋等功能時，您需要開啟攝像頭權限或相冊權限（以您使用的具體功能為準），以便您進行實時拍攝或圖片/視頻上傳。如您不開啟相應權限，您將無法使用與實時拍攝或圖片/視頻上傳相關的特定功能，但不影響您使用富德生命人壽官網(wǎng)提供的其他服務。

4.同時我們可能采用代碼、插件或SDK（Software Development Kit，即軟件開發(fā)工具包，包括軟件工程師為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統(tǒng)等建立應用軟件時的開發(fā)工具的集合，全文同此含義）等工具收集您的信息，請您理解。

我們可能使用非富德生命人壽保險股份有限公司提供的代碼、插件或SDK以幫助我們實現(xiàn)部分業(yè)務功能，該種SDK僅為我們的技術服務提供方，我們不會向其共享您的任何個人數(shù)據(jù)。

富德生命人壽官網(wǎng)涉及的第三方代碼、插件傳輸個人信息的情形逐項列舉如下：

SDK名稱	第三方主體名稱	收集信息	功能和目的	是否去標識化傳輸	運營方隱私政策鏈接
友盟統(tǒng)計	友盟同欣（北京）科技有限公司	設備信息，日志信息，行為信息	統(tǒng)計頁面瀏覽，點擊量等信息	否	https://www.umeng.com/page/policy

5.安全管理

為了保障向您提供的服務的安全穩(wěn)定運行，預防交易和資金風險，我們需要記錄您使用的富德生命人壽官網(wǎng)服務類別、設備型號、IP地址、設備軟件版本信息、設備識別碼等日志信息，如您不同意我們記錄前述信息，可能無法完成風控驗證。

6.根據(jù)相關法律法規(guī)及國家標準，在以下情形中，我們可能會依法處理您的個人信息無需征得您的同意：

（1）為訂立、履行您作為一方當事人的保險合同所必需的；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需的；

（3）為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需的；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息的；

（5）依照《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息的；

（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

7.其他

請您理解，我們向您提供的服務是不斷更新和發(fā)展的。如您選擇使用了前述說明當中未涵蓋的其他服務，基于該服務，我們需要收集您的信息的，我們會通過頁面提示、交互流程、協(xié)議約定的方式另行向您說明信息收集的范圍與目的，并征得您的同意。我們會按照本政策以及相關的用戶協(xié)議約定使用、存儲、對外提供及保護您的信息；如您選擇不提供前述信息，您可能無法使用某項或某部分服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。此外，第三方主體可能會通過富德生命人壽官網(wǎng)向您提供服務，當您進入第三方主體運營的服務頁面時，請注意相關服務由第三方主體向您提供，涉及第三方主體向您收集個人信息的，建議您自行查看第三方主體的隱私政策或協(xié)議約定。

三、我們?nèi)绾问褂肅ookie

Cookie是互聯(lián)網(wǎng)中普遍使用的技術，我們使用Cookie主要為了實現(xiàn)以下功能或者服務：

（一）幫助您獲得更輕松的訪問體驗：使用此技術可以幫助您省去重復填寫個人信息、輸入搜索內(nèi)容的步驟和流程。

（二）保障產(chǎn)品與服務的安全、高效運轉(zhuǎn)：我們可能會設置認證和保障安全性的Cookie或匿名標識符，使我們確認您是否安全登錄服務，或者是否遇到盜用、欺詐及其他不法行為。此技術還能幫助我們改進服務效率，提升登錄和響應速度。您可以通過瀏覽器設置拒絕或管理Cookie的使用。但請注意，如果停用Cookie，您可能無法享受最佳的服務體驗，并且某些服務也可能無法正常使用。

四、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo您的信息

（一）儲存

1.我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。以下情形下，我們會在履行了法律規(guī)定的義務后，向境外實體提供您的個人信息：

（1）適用的法律有明確規(guī)定；

（2）獲得您的明確授權。

2.我們僅在法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定要求的期限內(nèi)，以及為實現(xiàn)本政策聲明的目的所必須的時限內(nèi)保留您的個人信息。

（二）保護

1.為保證您的信息安全，我們致力于適用各種安全技術及配套管理體系來降低您的信息被泄露、毀損、誤用、非授權訪問、非授權披露和更改的風險。例如：通過網(wǎng)絡安全層軟件進行加密傳輸，信息加密存儲、嚴格限制數(shù)據(jù)中心的訪問。傳輸和存儲個人信息（含生物識別信息）時，我們將采用加密、權限控制、去標識化等安全措施。

2.請您務必妥善保管好您的登錄信息及其他身份要素，您在使用時，我們會通過您的登錄信息及其他身份要素來識別您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能會蒙受損失，并可能對您產(chǎn)生不利，如您發(fā)現(xiàn)登錄信息或其他身份要素可能或已經(jīng)泄露時，請您立即和我們?nèi)〉寐?lián)系，以便我們及時采取相應措施以避免或降低相關損失。

3.如我們提供的全部或部分富德生命人壽官網(wǎng)業(yè)務停止運營，相關產(chǎn)品或服務將通過公告等形式向您進行告知，同時停止相關產(chǎn)品或服務對您個人信息的收集等操作，保護您的個人信息安全。如因技術故障、網(wǎng)絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分富德生命人壽官網(wǎng)業(yè)務中斷，我們將采取應急處置和恢復措施予以應對，盡快恢復服務。

4.我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集與您所辦理業(yè)務無關的個人信息。

5.請您理解，由于各種因素有可能出現(xiàn)我們無法合理預見、防范、避免、控制的意外情況?；ヂ?lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，請使用復雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬戶安全。

6.如發(fā)生個人信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時采取措施進行化解，同時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式中的一種或多種告知您。同時，我們還將依據(jù)監(jiān)管規(guī)定，上報個人信息安全事件處置情況。

五、我們?nèi)绾问褂媚男畔?/strong>

為了遵循國家法律法規(guī)及監(jiān)管的要求，以及向您提供服務及提升服務質(zhì)量，或保障您的賬戶和資金安全，我們會在以下情形中使用您的信息：

（一）實現(xiàn)本政策中“我們?nèi)绾问占畔ⅰ彼龅哪康摹?/p>

（二）為了使您知曉使用富德生命人壽官網(wǎng)服務的狀態(tài)，我們會向您發(fā)送服務提醒短信，您可以回復TD退訂，為了保障您的賬戶和資金安全，付款和承保提醒短信不可退訂。

（三）為了保障服務的穩(wěn)定性與安全性，我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙監(jiān)測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途。

（四）根據(jù)法律法規(guī)或監(jiān)管要求向相關部門進行報告。

（五）在收集您的個人信息后，我們在通過技術手段對您的信息數(shù)據(jù)進行去標識化處理后，該去標識化的信息將無法識別信息主體，有權在不經(jīng)您同意的情況下直接使用，有權對用戶數(shù)據(jù)庫進行分析并予以商業(yè)化的利用。

（六）我們會對我們的服務或功能使用情況進行統(tǒng)計，并可能會與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計信息，以展示我們的服務或功能的整體使用趨勢。但這些統(tǒng)計信息不包含您的任何身份識別信息。

（七）當我們展示您的信息時，我們會采用包括內(nèi)容替換、匿名化處理方式對您的手機號及身份證件號碼的個人信息進行脫敏，以保護您的信息安全。

（八）邀請您對我們服務、產(chǎn)品或功能進行評價。

（九）因監(jiān)管要求、業(yè)務規(guī)則、風控要求需加強身份驗證時，我們會應用公安機關或有合法資質(zhì)的第三方機構(gòu)的技術對您進行人臉識別。如您不同意我們應用前述信息，則可能無法完成需利用人臉識別加驗的相關業(yè)務，但不影響您使用我們提供的其他服務。

六、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的信息

（一）共享

我們不會向其他任何公司、組織和個人共享或轉(zhuǎn)讓您的個人信息，但以下情況除外：

1.事先獲得您的明確同意。

2.在法定情形下的共享：我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

3.為了讓您完成交易，實現(xiàn)投保、退保、保全目的，我們需要向銀行提供交易號與相關支付信息，采用實名支付需向三方支付公司提供用戶姓名和身份證件號碼。

4.為您提供您需要的產(chǎn)品或服務必要的情況下共享：您通過我們購買產(chǎn)品或服務，我們會根據(jù)您的選擇，將您的訂單信息中與交易有關的必要信息共享給相關商品或服務的提供者，以實現(xiàn)您的交易、配送及售后服務需求。某些產(chǎn)品或服務可能由第三方提供或由我們與第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的產(chǎn)品或服務，我們將在您明確授權的情況下向您提供相關服務，并根據(jù)后續(xù)合作情況考慮是否更換第三方合作商，您可通過附件查看我們授權合作的第三方服務商信息。

（二）轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1.在獲取明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的個人信息。

2.在富德生命人壽官網(wǎng)服務提供者發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算情形，或其他涉及合并、收購或破產(chǎn)清算情形時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

（三）公開披露

除在公布中獎活動名單時會展示中獎者手機號（隱藏四位）或名字外，原則上我們不會將您的信息進行公開披露。如確需公開披露時，我們會向您告知公開披露的目的，披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明確同意。

七、您如何訪問和管理您的信息

（一）管理您的授權范圍

如您想改變授權范圍，您可以通過手機權限設置修改授權范圍，當您取消信息收集的授權后，我們將不再收集該信息。

（二）您可通過如下路徑更正個人信息：

富德生命人壽官網(wǎng)操作路徑：打開富德生命人壽官網(wǎng)，登錄富德生命人壽官網(wǎng)賬號，通過“我的-設置-賬號信息-更新信息”，或者通過登錄頁面-忘記密碼，更正個人信息。

（三）您可通過如下路徑注銷富德生命人壽官網(wǎng)賬戶：

操作路徑：打開富德生命人壽官網(wǎng)登錄富德生命人壽官網(wǎng)賬號，通過“我的-設置-注銷賬戶”。如想刪除個人信息，可通過注銷富德生命人壽官網(wǎng)賬戶完成。

當您符合預定的賬戶注銷條件并注銷富德生命人壽官網(wǎng)賬戶后，您該賬戶內(nèi)所有信息將被清空，我們將不會再收集、使用或?qū)ν馓峁┡c該賬號相關的個人信息，但您在使用富德生命人壽官網(wǎng)服務期間提供或產(chǎn)生的信息，我們?nèi)孕璋凑毡O(jiān)管要求的時間進行保存，且在該保存時間內(nèi)依法配合有關機關的查詢。

（四）如您對本政策存在任何疑問，或?qū)τ谀膫€人信息處理存在任何投訴、意見，如發(fā)現(xiàn)我們收集、使用您個人信息的行為違反了法律法規(guī)規(guī)定或違反了與您的約定，您可聯(lián)系我們的客服熱線95535或通過在線客服，要求刪除相應的信息。

為保障您的信息安全，我們需要先驗證您的身份和憑證資料。一般來說，我們將在驗證通過后的15個工作日內(nèi)作出答復。

此外，根據(jù)相關法律法規(guī)、監(jiān)管要求等規(guī)定，以下情形中遇到國家有權機關或者監(jiān)管機關要求的，或者存在以下約定的其他情形的，我們將可能無法響應您的請求：

1.為訂立、履行您作為一方當事人的保險合同所必需的；

2.為履行法定職責或者法定義務所必需的；

3.為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需的；

4.為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息的；

5.依照《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息的；

6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八．如何刪除您的信息

根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第四十七條，發(fā)生下列情形之一的，我們將主動刪除您的個人信息；如我們未主動刪除，您有權請求刪除：

（一）處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

（二）我們停止提供產(chǎn)品或者服務，或者保存期限已屆滿；

（三）您撤回同意；

（四）我們違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理您的個人信息；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現(xiàn)的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

九、我們?nèi)绾翁幚韮和男畔?/h3>

在您開始使用我們的產(chǎn)品和服務，我們判定您具有相應的民事行為能力。如您為兒童，我們要求您請您的父母或其他監(jiān)護人仔細閱讀本政策，并在征得您的父母或其他監(jiān)護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監(jiān)護人的同意，兒童不應創(chuàng)建自己的個人信息主體賬戶。對于經(jīng)父母同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監(jiān)護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

盡管當?shù)胤珊土曀讓和亩x不同，但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設法盡快刪除相關數(shù)據(jù)。

若您是兒童的父母或其他監(jiān)護人，請您關注您監(jiān)護的兒童是否是在取得您的授權同意之后使用我們的服務。如您對您所監(jiān)護的兒童的個人信息有疑問，請通過第十一條中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

十、本政策的適用及更新

富德生命人壽官網(wǎng)所有服務均適用于本政策，除非相關服務已有獨立的隱私政策或相應的用戶服務協(xié)議當中存在特殊的約定。

發(fā)生下列重大變化情形時，我們會適時對本政策進行更新：

（一）收集、存儲、使用個人信息的范圍、目的、規(guī)則發(fā)生變化；

（二）對外提供個人信息的對象、范圍、目的發(fā)生變化；

（三）數(shù)據(jù)安全能力、信息安全風險發(fā)生變化；

（四）用戶詢問、投訴的渠道和機制發(fā)生變化；

（五）其他可能隨您的個人信息權益產(chǎn)生重大影響的變化。

如本政策發(fā)生更新，我們將以APP推送通知、彈窗提示或者在富德生命人壽官網(wǎng)發(fā)布公告的方式來通知您。如您在本政策更新生效后繼續(xù)使用富德生命人壽官網(wǎng)服務，即表示您已充分閱讀、理解并接受更新后的政策約束。

十一、您如何聯(lián)系我們

如您對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，或如您發(fā)現(xiàn)個人信息可能被泄露，您可以通過以下方式進行咨詢或者投訴，我們將在15天內(nèi)作出回復：

1.撥打富德生命人壽客服電話95535；

2.將您的需求發(fā)送至富德生命人壽個人信息保護負責人郵箱 xfzqybh@sino-life.com。

附件：富德生命人壽第三方授權服務商信息清單

序號	服務商名稱	應用場景	收集信息	功能和目的	是否去標識化傳輸	運營方隱私政策鏈接
1	中國人壽再保險有限責任公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	無
2	前海再保險股份有限公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	無
3	瑞士再保險股份有限公司北京分公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	https://www.swissre.com/dam/jcr:559c3cf3-56f9-4135-b8d5-1f8b563ad9af/2024-06-瑞士再保險股份有限公司北京分公司個人信息保護政策.pdf
4	慕尼黑再保險公司北京分公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	https://www.munichre.com/gla/en/general/privacy-statement.html
5	RGA美國再保險公司上海分公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	https://www.rgare.com/docs/default-source/regulatory-documents/privacy-policy-for-rga-china.pdf
6	法國再保險公司北京分公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	https://www.scor.com/en/privacy-personal-data
7	漢諾威再保險股份公司上海分公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	https://www.hannover-re.com/en/local-offices/asia/china/公開信息披露/基本信息/
8	德國通用再保險股份公司上海分公司	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	部分去標識化傳輸	https://www.genre.com/content/dam/generalreinsuranceprogram/documents/grsh-personal-information-protection-policy-cn.pdf
9	Pacific Life Re International Limited, Singapore Branch	再保險業(yè)務合作	保單投保、理賠信息	參與部分核保、核賠以及計算再保險費、攤回賠款等	是	https://www.pacificlifere.com/home/privacy-policies.html
10	Strategic Transfer Solutions (Mauritius)	提供再保險經(jīng)紀服務	保單投保、理賠信息	協(xié)助公司與Pacific Life Re International Limited, Singapore Branch的業(yè)務合作	是	https://stsbrokers.com/legal/
11	Further Underwriting International S.L.U	直付服務	姓名、性別、出生日期、保單號、首次投保時間、是否為連續(xù)投保	提供直付服務	否	無
12	北京艾淶博移動互聯(lián)科技有限公司	墊付服務	險種名稱、保單號、生效日期、保單止期、出生日期、性別、保額、免賠額、保單狀態(tài)、保單歸屬地、服務等級	提供墊付服務	否	無
13	上海撫理健康管理咨詢有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、證件號碼、聯(lián)系電話	健康類服務需核實相關身份信息（姓名、證件號、聯(lián)系方式、大致病情等）及服務提供地點相關信息（醫(yī)院、科室、病房等）	是	http://www.fulicare.net/index.html#
14	醫(yī)加壹健康科技（北京）有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、保單號、客戶號、證件號碼、聯(lián)系電話	健康類服務需核實相關身份信息（姓名、證件號、聯(lián)系方式、大致病情等）及服務提供地點相關信息（醫(yī)院、科室、病房等）	是	無
15	掛號網(wǎng)（杭州）科技有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話	健康類服務需核實相關身份信息（姓名、證件號、聯(lián)系方式、大致病情等）及服務提供地點相關信息（醫(yī)院、科室、病房等）	是	無
16	烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（桐鄉(xiāng))有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話	健康類服務需核實相關身份信息（姓名、證件號、聯(lián)系方式、大致病情等）及服務提供地點相關信息（醫(yī)院、科室、病房等）	是	無
17	深圳市云中鶴科技股份有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、收件地址	禮品兌換類服務需提供客戶收件信息（收件人姓名、收件地址、收件號碼）	是	https://m.haoxiny.com/fdxf85/customPage/customPage?pageId=4624
18	杭州快智科技有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	位置信息、聯(lián)系電話	服務需客戶提供位置信息和聯(lián)系電話方可申請	是	無
19	北京啟泰元康健康科技有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、證件號碼、婚姻狀況、性別、收件地址	服務需客戶提供相關信息方可預約或發(fā)貨	是	無
20	上海奧私禮商務管理有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、證件號碼	服務需客戶提供相關信息方可鑒權和啟動	是	無
21	深圳愛康國賓門診部	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、證件號碼、婚姻狀況、性別	服務需客戶提供相關信息方可預約	是	無
22	北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責任公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、證件號碼	服務需客戶提供相關信息方可預約	是	無
23	明安在線（北京）健康管理有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、證件號碼、婚姻狀況、性別	服務需客戶提供相關信息方可預約	是	無
24	深圳瑞遠文化傳播有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話	服務需客戶提供相關信息方可使用	是	無
25	深圳市海德健康管理咨詢有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、證件號碼	服務需客戶提供相關信息方可預約	是	無
26	好人生（上海）健康科技有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、證件號碼	服務需客戶提供相關信息方可預約	是	無
27	杭州諾輝健康科技有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、收件地址	服務需客戶提供相關信息方可預約或發(fā)貨	是	無
28	深圳市國康健康管理服務有限公司	富德心服務小程序/E動生命app申請服務	客戶姓名、聯(lián)系電話、證件號碼、婚姻狀況、性別	服務需客戶提供相關信息方可預約	是	無
29	北京安捷數(shù)科信息技術有限公司	以營運部使用場景為準	電子簽名	電子簽名CA認證	否	http://www.indigosoft.cn/index.php/sitemap/
30	中國銀行保險信息技術管理有限公司	營銷渠道微服務系統(tǒng)	執(zhí)業(yè)信息	了解查詢營銷人員過往執(zhí)業(yè)信息	否	http://www.cbit.com.cn/zgbxgw/qt/395500/index.html
31	西安德宇軟件科技有限公司	理賠外包錄入	投保人、被保險人、受益人的最新個人身份基本信息；被保險人個人就醫(yī)信息；收款銀行卡信息；投保人與被保險人的關系、投保人與受益人之間的關系	理賠信息采集和數(shù)據(jù)處理	否	無
32	上海棧略數(shù)據(jù)技術有限公司	理賠外包錄入	投保人、被保險人、受益人的最新個人身份基本信息；被保險人個人就醫(yī)信息；收款銀行卡信息；投保人與被保險人的關系、投保人與受益人之間的關系	理賠信息采集和數(shù)據(jù)處理	否	無
33	江蘇實達迪美數(shù)據(jù)處理有限公司	保單制作	保單信息	打印、制作保單	是	http://www.startdima.com.cn/
34	內(nèi)蒙古攜銀數(shù)據(jù)有限公司	保單制作	保單信息	打印、制作保單	是	http://funde.odbpo-diy.com/
35	恒盈數(shù)碼科技（上海）有限公司	保單制作	保單信息	打印、制作保單	是	www.hengytec.com.cn